Detrás de cada consulta está la labor del secretariado médico ¡Descúbrela!
El sector sanitario se sustenta sobre la atención al paciente y aunque muchas veces solo se piense en los/as médicos/as y enfermeras/os, en cualquier hospital o centro médico hay diversos roles que garantizan la calidad en la atención más allá de los profesionales de la salud, como los celadores, limpiadores o administrativo con el secretariado médico.
Detrás de cada consulta, pública o privada, existe un grupo de personas clave en la organización y administración: el secretariado médico. De esta forma, un o una secretaria médica contribuye a la eficiencia y calidad de los servicios sanitarios, porque brinda una atención personalizada y coordina las citas.
Funciones del secretariado médico
Las funciones de un secretario médico son amplias y variadas. Sus labores del día a día abarcan principalmente 3 tipos de tareas: administrativas, organizativas y de atención al paciente. Entre las más importantes se encuentran:
- Gestión de la agenda médica e información: Programación de citas, atención telefónica, confirmación de citas y reasignación cuando sea necesario. Además, brindar información respecto a las citas o procedimientos.
- Recepción y atención al paciente: Dar la bienvenida a los pacientes, verificar su información personal y médica, y orientarlos en el centro sanitario.
- Manejo de la documentación clínica: Elaboración y archivo de historias clínicas, gestión de consentimientos informados, actualización de datos de pacientes y preparación de informes médicos. Esto incluye conocer el funcionamiento de las bases de datos del sistema sanitario.
- Facturación y cobros: Tramitación de facturas, cobros a pacientes y compañías de seguros, y gestión de pagos, en los casos en que se requiera.
- Gestión de correspondencia: Recepción, clasificación y distribución de correos electrónicos, correspondencia postal y otros documentos.
- Apoyo al personal médico: Colaboración en la preparación de consultas, realización de transcripciones y manejo de programas informáticos médicos.
- Reportes: En algunos casos, debe realizar reportes sobre la gestión del centro o información requerida por la administración del centro.
¿Qué se necesita para ser secretario médico?
Para desempeñarse con éxito en esta profesión, es fundamental contar con una sólida formación en secretariado médico, la cual puede adquirirse a través de formación específica, como cursos.
Esta formación proporciona al futuro secretario/a los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para gestionar de manera eficaz la agenda de un médico o centro sanitario, así como para manejar la documentación clínica y sanitaria con la debida confidencialidad y rigor.
También recibe formación en legislación sanitaria y organización del sistema sanitario, indispensable si se trabaja con la sanidad pública y se quieren presentar oposiciones.
Adicionalmente, el secretario médico debe poseer excelentes habilidades interpersonales, ya que es el primer punto de contacto entre el paciente y el personal médico. Debe ser capaz de brindar una atención al paciente amable, empática y resolutiva, gestionando citas, solicitudes de información y cualquier otra necesidad que pueda surgir. La formación específica en el ámbito de la comunicación en el contexto sanitario es pertinente.
Al respecto, el personal de secretariado médico también debe conocer las nociones básicas en Medicina, Farmacología y Fisiología, así como en los procedimientos sobre los que debe brindar información.
Formación y perfil profesional del secretario médico
La formación en secretariado médico es fundamental para acceder a esta profesión. Los cursos de secretariado médico suelen tener una duración de 300 horas y abarcan tanto conocimientos teóricos como prácticos. Además existen cursos online que permiten al profesional mantenerse actualizado sobre las últimas novedades del sector sanitario, indispensable para cualquier trabajador dentro del ámbito de la salud.
El perfil profesional del secretario médico se caracteriza por:
- Buenas habilidades organizativas y de gestión administrativa y del tiempo.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, con facilidad para las relaciones humanas.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escrita.
- Dominio de las tecnologías de la información y la comunicación.
- Actitud proactiva, responsable y confidencial.
- Vocación de servicio y empatía con el paciente.
- Dones de atención al público con empatía, amabilidad y claridad.
En definitiva, la o el secretario médico es un/a profesional fundamental en el sistema sanitario. Desempeña una labor esencial para garantizar la eficiencia y calidad de la atención médica. Su actitud y papel es clave para garantizar una buena experiencia del paciente y un correcto funcionamiento de los centros sanitarios.
Formaciones que te recomendamos
Si te apasiona el sector sanitario y deseas desarrollar una carrera profesional con gran proyección, el secretariado médico puede ser una excelente opción para ti. Recuerda que puedes desempeñarte tanto en la administración pública, dentro de Sanidad, como en un consultorio médico particular o centros privados.
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